People counting dengan kamera untuk toko ritel dan kantor cabang

Bagaimana people counting dengan kamera bekerja?

Sistem people counting mengenali orang di setiap gambar video, mengikuti gerakannya, lalu menghitung ketika orang itu melewati garis hitung (virtual line) yang digambar di layar. Garis ini diletakkan melintang di pintu atau lorong masuk.

Garis hitung punya arah. Orang yang melewatinya dari luar ke dalam dicatat sebagai masuk, dan dari dalam ke luar sebagai keluar. Selisih keduanya menunjukkan perkiraan jumlah orang di dalam pada jam tertentu. Perkiraan ini meleset bila ada pintu lain yang tidak dihitung, jadi setiap pintu yang dipakai pengunjung perlu kamera.

Selain garis, sistem bisa memakai zona, yaitu area yang dihitung isinya, misalnya jumlah orang yang mengantre di depan teller atau kasir. Garis dipakai untuk menghitung kedatangan, sedangkan zona dipakai untuk menghitung isi sebuah area pada satu waktu.

Di mana dan seberapa tinggi kamera people counting dipasang?

Posisi kamera sangat menentukan ketelitian hitungan. Panduan pemasangan dari beberapa produsen kamera people counting memuat anjuran yang serupa.

• Di atas pintu, menghadap lurus ke bawah. Panduan Hanwha meminta kamera dipasang di atas dengan lensa mengarah 90 derajat ke bawah, dan mengingatkan bahwa hasilnya tidak bisa dipastikan bila lensa diarahkan miring. Panduan Hikvision juga meminta kamera dipasang tegak lurus di atas arus orang.
• Tinggi sesuai spesifikasi kamera. Hanwha menyebut tinggi ideal 2,5 sampai 4,5 meter untuk kamera people counting mereka. Model lain punya rentang sendiri di lembar spesifikasinya, jadi cocokkan tinggi plafon dengan spesifikasi kamera yang dipakai.
• Seluruh lebar pintu tercakup. Hikvision menulis bahwa lebar area hitung bergantung pada tinggi pemasangan, dan lebar lorong harus berada di dalam lebar hitung kamera. Pintu yang lebih lebar memerlukan dua kamera atau lebih. Panduan ACTi meminta jarak antarkamera diatur supaya area hitungnya saling tumpang tindih.
• Hindari cahaya langsung dan pintu yang bergerak. Hanwha menganjurkan menghindari cahaya kuat seperti sinar matahari langsung ke garis hitung, dan menyebut pintu putar atau pintu otomatis di dekat garis dapat mengganggu hasil. Hikvision meminta lintasan pintu geser tidak menimpa garis deteksi.
• Garis hitung di lantai yang rata. ACTi meminta seluruh garis deteksi berada di permukaan lantai yang sama tingginya, karena perbedaan tinggi lantai dapat menurunkan ketelitian.

Bisakah people counting memakai CCTV yang sudah ada?

Kamera CCTV yang sudah terpasang umumnya diletakkan di sudut ruangan untuk merekam suasana. Posisi ini bisa dipakai untuk menghitung, tetapi orang lebih mudah saling menutupi di gambar. Uji dulu dengan membandingkan hitungan sistem dan hitungan manual. Bila selisihnya terlalu besar untuk kebutuhan Anda, pertimbangkan menambah satu kamera di atas pintu.

Data apa yang dihasilkan people counting system?

• Jumlah masuk dan keluar per jam. Angka per jam menjadi dasar laporan lain. Laporan menandai jam ramai dan jam sepi setiap hari, sehingga kepala toko atau kepala cabang tahu kapan perlu staf tambahan.
• Total per hari dan per minggu. Total harian dan mingguan memperlihatkan perbedaan hari kerja dengan akhir pekan, atau hari biasa dengan masa promosi.
• Jumlah orang di dalam atau di antrean. Dari selisih masuk dan keluar, atau dari zona antrean, sistem menunjukkan berapa orang yang sedang ada di dalam.
• Perbandingan antar lokasi. Bila beberapa toko atau cabang memakai cara hitung yang sama, angkanya bisa dibandingkan. Posisi kamera yang berbeda antar lokasi membuat perbandingan ini kurang adil, jadi samakan cara pasangnya lebih dulu.

Cara membaca data pengunjung untuk jadwal staf dan antrean

Mulailah dari pola per jam selama beberapa minggu. Data satu hari bisa dipengaruhi hujan, hari libur, atau acara di sekitar lokasi.

Untuk jadwal staf, letakkan jumlah pengunjung per jam di samping jumlah staf yang bertugas per jam. Jam ketika pengunjung naik sementara jumlah kasir, teller, atau pramuniaga tetap adalah kandidat untuk tambahan staf atau pergeseran jam istirahat.

Untuk antrean, gabungkan data pintu dengan data zona antrean. Kenaikan jumlah orang di pintu bisa menjadi tanda awal bahwa antrean akan bertambah. Notifikasi saat antrean melewati batas yang Anda tetapkan memberi waktu untuk membuka kasir atau loket tambahan.

Jumlah pengunjung tidak sama dengan penjualan. Di toko, gabungkan data pengunjung dengan jumlah transaksi dari kasir per jam untuk melihat jam ketika banyak orang datang tetapi sedikit yang membeli. Di kantor cabang, data yang sama dipakai untuk membagi teller dan customer service per jam, dan untuk melihat hari apa saja nasabah datang lebih banyak.

Kesalahan umum pada people counting

• Kamera terlalu miring. Kamera di sudut ruangan melihat orang dari samping. Orang di belakang tertutup orang di depan, sehingga hitungan cenderung kurang.
• Pintu lebih lebar dari area hitung. Orang yang lewat di tepi pintu tidak terhitung bila pintu lebih lebar dari area yang dilihat kamera pada tinggi itu.
• Rombongan dan orang berdempetan. Orang yang berjalan rapat bisa terhitung sebagai satu orang. Hanwha mencantumkan rombongan sebagai salah satu penyebab salah hitung.
• Orang berdiri di garis hitung. Hanwha juga mencantumkan orang yang berdiam di sekitar garis hitung. Satpam atau petugas penyambut yang berdiri di pintu bisa mengacaukan angka, jadi geser garis menjauh dari tempat mereka biasa berdiri.
• Karyawan ikut terhitung. Staf yang keluar masuk lewat pintu yang sama ikut terhitung. Pisahkan jalur staf, atau perhitungkan pola keluar masuk staf saat membaca data.
• Hasil tidak pernah dicocokkan. Hitung manual di beberapa jam sampel setelah pemasangan dan setiap kali tata letak berubah. ACTi menyarankan menggeser letak dan mengubah panjang garis deteksi bila terjadi salah hitung.

Privasi saat memakai penghitung pengunjung

People counting menghasilkan angka dan tidak perlu mengenali siapa orangnya. Meski begitu, kameranya tetap merekam orang. UU Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi mendefinisikan data pribadi sebagai data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi.

Pasal 17 ayat (1) undang-undang itu mengatur alat pemroses atau pengolah data visual di tempat umum dan/atau fasilitas pelayanan publik. Pemasangannya harus untuk tujuan keamanan, pencegahan bencana, dan/atau penyelenggaraan lalu lintas, disertai informasi di area yang dipasangi alat, dan alatnya tidak digunakan untuk mengidentifikasi seseorang. Tim hukum Anda yang menilai apakah area Anda termasuk tempat umum dan bagaimana ketentuan ini berlaku untuk penghitungan pengunjung.

Langkah praktisnya: pasang pemberitahuan di pintu, simpan angka hitungan terpisah dari rekaman, batasi siapa yang bisa membuka rekaman, dan tetapkan lama penyimpanan. Pasal 34 juga mewajibkan penilaian dampak untuk pemrosesan berisiko tinggi, termasuk pemantauan yang sistematis.

People counting dari MVP Technologies

Kami memasang people counting untuk toko dan kantor cabang sebagai bagian dari layanan AI CCTV. Kami memeriksa kamera dan perekam yang sudah ada, menyarankan posisi kamera tambahan bila perlu, dan menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan per lokasi.

Pertanyaan tentang people counting